Politique de remboursement

J'applique une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir une preuve d'achat.

Pour initier un retour, contactez-moi à l'adresse contact@souslestoitsdeparis.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 20 Rue du Caire, 75002 PARIS.

Vous pouvez me contacter à tout moment pour toute question relative aux retours à l'adresse contact@souslestoitsdeparis.fr.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et me contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que je puisse évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non remboursables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant votre article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article en votre possession, puis, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparé pour l'article désiré.

Droit de rétractation de 14 jours — Union Européenne

Sans préjudice de ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir une preuve d'achat.

Remboursements

Je vous informerai dès réception et vérification de votre retour, et vous ferai savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également avoir besoin d'un certain délai pour traiter et valider le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez me contacter à l'adresse contact@souslestoitsdeparis.fr.